Allgemeine Geschäftsbedingungen
Rechtliche Grundlagen für die Nutzung unserer Services
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Inanspruchnahme von Tourismus-Dienstleistungen, die zwischen NaturReisen Schweiz AG (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Reiseteilnehmer") geschlossen werden.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch dann, wenn der Anbieter in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos ausführt.
§ 2 Vertragsschluss
Buchungsvorgang
Der Vertragsschluss erfolgt durch die Übersendung einer verbindlichen Buchungsbestätigung durch den Anbieter nach Eingang der Buchungsanfrage des Kunden.
- • Buchungsanfragen können über die Website, per E-Mail oder telefonisch erfolgen
- • Die Buchungsbestätigung wird innerhalb von 48 Stunden versendet
- • Bei ausgebuchten Terminen erfolgt ein alternatives Angebot
- • Der Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung zustande
Mindestalter und Geschäftsfähigkeit
Verträge können nur mit volljährigen und geschäftsfähigen Personen geschlossen werden. Bei Buchungen für minderjährige Teilnehmer ist die Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Preisgestaltung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise sind maßgebend.
- • Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben
- • Gruppenrabatte ab 6 Personen auf Anfrage
- • Saisonale Preisanpassungen vorbehalten
- • Keine versteckten Zusatzkosten
Zahlungsmodaliäten
Bei Buchung: 30% Anzahlung
30 Tage vor Reisebeginn: Restzahlung
Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal
Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden. Nach erfolgloser Mahnung kann vom Vertrag zurückgetreten werden.
§ 4 Leistungsumfang
Der Umfang der vertraglich geschuldeten Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
E-Bike Touren
Inklusive E-Bike, Helm, Führung und definierte Verpflegung
Hotel-Aufenthalte
Bio-zertifizierte Unterkunft mit Frühstück nach Verfügbarkeit
Wildtier-Touren
Wissenschaftliche Führung mit professioneller Ausrüstung
§ 5 Rücktritt und Stornierung
Stornogebühren bei Rücktritt durch den Kunden
Stornierungsfristen:
- • Bis 30 Tage vor Reisebeginn: kostenfrei
- • 29-15 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
- • 14-7 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
- • 6-1 Tag vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
- • Am Reisetag oder Nichterscheinen: 90% des Reisepreises
Wichtige Hinweise:
- • Stornierung muss schriftlich erfolgen
- • Maßgebend ist der Eingang beim Anbieter
- • Ersatzpersonen können kostenfrei gestellt werden
- • Reiserücktrittsversicherung empfohlen
Rücktritt durch den Anbieter
Der Anbieter kann bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl oder aus wichtigem Grund (höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken) vom Vertrag zurücktreten.
In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
§ 6 Teilnahmebedingungen
Gesundheitliche Voraussetzungen
Teilnehmer müssen für die gewählten Aktivitäten körperlich geeignet sein. Bei gesundheitlichen Einschränkungen ist eine ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung vorzulegen.
- • Grundkondition für E-Bike Touren erforderlich
- • Bei Herzproblemen oder anderen Erkrankungen Rücksprache nötig
- • Schwangerschaft ist dem Anbieter mitzuteilen
- • Medikamenteneinnahme bei Guides anzugeben
Mindestalter
- • E-Bike Touren: 14 Jahre
- • Wildtier-Beobachtung: 8 Jahre
- • Hotels: keine Altersbeschränkung
- • Minderjährige nur mit Begleitung
Ausrüstung
- • Wetterangepasste Kleidung
- • Festes Schuhwerk erforderlich
- • Sonnenschutz empfohlen
- • Spezialausrüstung wird gestellt
§ 7 Haftung und Versicherung
Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf vorhersehbare, typische Schäden begrenzt.
Haftungsausschluss
- • Eigenverschuldete Unfälle
- • Diebstahl persönlicher Gegenstände
- • Schäden durch Nichtbefolgen von Anweisungen
- • Wetterbedingte Programmänderungen
Versicherungsempfehlung
- • Reiserücktrittsversicherung
- • Auslandsreisekrankenversicherung
- • Unfallversicherung für Aktivitäten
- • Gepäckversicherung
§ 8 Verhalten während der Reise
Nachhaltigkeits-Verpflichtung
Als nachhaltiger Tourismusanbieter verpflichten sich alle Teilnehmer zu umweltbewusstem Verhalten und Respekt gegenüber Natur und lokalen Gemeinschaften.
- • Befolgen der "Leave No Trace" Prinzipien
- • Respektvoller Umgang mit Wildtieren
- • Minimierung von Abfall und Lärm
- • Unterstützung lokaler Produzenten
Verhalten bei Verstößen
Bei groben Verstößen gegen diese Bestimmungen oder störendem Verhalten kann der Ausschluss von der weiteren Teilnahme erfolgen.
Sicherheitsbestimmungen
Die Anweisungen der Guides sind zu befolgen. Bei Gefahr hat der Guide das Recht, Aktivitäten abzubrechen oder zu modifizieren.
§ 9 Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze. Nähere Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.
Bildrechte
Während der Touren entstehende Fotos und Videos können für Marketingzwecke verwendet werden, sofern Sie nicht ausdrücklich widersprechen. Ein Widerspruch ist jederzeit möglich.
§ 10 Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine sinnentsprechende zu ersetzen.